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电子商务

Shopify在抗疫封锁期间加速增长

为零售商提供后端服务的这家电商初创公司表示,新冠疫情期间,很多考虑向网上转移的实体零售商以惊人速度采取了行动。

Shopify正推出面向零售商的新服务,并进军食品零售业。目前这家电商新贵正试图利用新型冠状病毒大流行造成的扰乱。

在商业街进入休眠期之际,零售商纷纷求助Shopify向其提供后端服务。自4月初以来,总部位于加拿大的该公司的市值已增长逾一倍,达到800亿美元以上。

尽管久负盛名的美国零售商J Crew和内曼•马库斯(Neiman Marcus)本月早些时候申请破产,但Shopify第一季度收入增长47%,超出预期。

“原本要到2030年才会形成的零售世界在2020年就出现了。在过去8至10周,那些考虑向网上转移的实体零售商以惊人速度采取了行动,”Shopify首席运营官哈利•芬克尔斯坦(Harley Finkelstein,见文首图)表示。

“这感觉有点像两个零售世界的故事。传统零售商——内曼•马库斯、巴尼斯(Barneys)和J Crew之类——已不复存在,因为它们适应得不够快。”

Shopify周三公布了面向零售商的更多服务,包括让小商店设定本地送货区域和计算最佳送货路线的选项,以及帮助它们管理现金流的财务功能。

全球封锁将零售商带到网上,“坦率地说,我们从未真正将其中一些视为我们整个潜在市场的一部分,”芬克尔斯坦表示,“Shopify现在有一个专职团队专注食品杂货垂直领域,这是我们以往从未开发的业务。”

餐馆也开始使用Shopify,通过提供方便菜、酒单和菜谱,作为传统外卖收入的补充。

Shopify自己不提供送货服务,但该公司正在建设一个仓库和物流网络,与亚马逊(Amazon)展开竞争。

过去一年里,数十家零售商签约参加Shopify订单履约网络(Shopify Fulfilment Network)的试运行阶段;该网络在美国已扩展至7个节点,并于最近进军加拿大。目前,该公司正“积极接受”更多商店的申请。

芬克尔斯坦警告称,这项服务的推出还需要4年时间才能完成,但他表示,能够使用自动化仓库等服务,将为小商店创造一个与亚马逊和沃尔玛(Walmart)等大牌公司“公平竞争的环境”。

“我们可以建设一个网络,就像我们是美国第二大在线零售商一样,然后让小企业直接分享规模经济,而不是把它留给我们自己,”他说。

尽管该公司乐于在幕后为逾100万家零售商提供服务,但其现在也开始吸引公众的更多关注。该公司最近推出了一款名为Shop的应用,消费者可以用它来跟踪向Shopify平台上的零售商购物的订单,并找到他们当地的新商店。

“我没有说我们正在成为一个消费品牌,但我们正在将业务范围稍稍往外扩一点,”芬克尔斯坦表示。

他说,还“没有计划”在“不久的将来”推出一项类似于Amazon Prime的服务——顾客支付年费,享受Shopify商店的无限次送货服务。“那样的话,感觉就会像我们是一家零售商,”他说,“如果我们那样做了,我们就会变成一个集市——那不是我们的定位。”

他说,从较长期看,随着新冠疫情酿成经济代价,Shopify的多元化网络将帮助其挺过任何消费者需求变弱。

“没有哪个特定行业、趋势或商家在销量或收入中占据主导地位,”他表示。他同时承认,服装是其最大的市场板块之一。“这是一个长尾商业模式。”

他补充说,疫情可能会将消费者由注重体验回到注重物质产品。“作为消费者,由于享受体验目前已不再可能,我们正再次转为注重实物,”他表示。

译者/何黎

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